CAU – Centro de Atención a Usuarios

¿Qué es el CAU?

Es el Centro de Atención al Usuario (CAU) de la UEx que pretende ser un punto de información único para toda la comunidad universitaria, de modo que permite canalizar la comunicación con el SICUE. Con este nuevo CAU la Universidad de Extremadura pretende además integrar en una misma plataforma los diversos canales de comunicación digital que el SICUE venía ofreciendo a sus usuarios.

Inicialmente el nuevo CAU atenderá las mismas solicitudes y consultas que se han estado atendiendo hasta ahora  relacionadas con Servicios TICs y con el Vicerrectorado de Calidad y Estrategia. Además, paulatinamente se irán integrando nuevos servicios en este sistema.

Videotutorial de acceso y uso del CAU 

¿Cómo accedo?

Puedes acceder directamente tecleando en la barra de direcciones de tu navegador https://cau.unex.es o a través de los enlaces que encontrará en el portal web de la UEx en https://www.unex.es.

¿Cómo creo un ticket?

Para crear un ticket, en primer lugar se debe acceder a la plataforma iniciando sesión con su cuenta de correo y contraseña de la UEx (@unex.es o @alumnos.unex.es).

Si no dispone de un correo de corporativo de la UEx o no tiene acceso a él puede utilizar el “Acceso a invitados”; si utiliza esta opción en el formulario de registro del ticket debe poner una dirección de correo a la que tenga acceso para poder recibir las notificaciones del CAU y la solución a su consulta.

Si no es miembro de uno de los colectivos de la UEx (PDI, PTGAS o ALUMNO) y no dispone de un correo institucional activo (con vinculación activa con la UEx), puede utilizar el acceso para invitados.

No recuerdo mis credenciales

El acceso al CAU de la UEx se realiza mediante las credenciales de correo electrónico, utilizando como nombre de usuario el identificador de correo (sin el dominio) y como contraseña la misma del correo electrónico. Si no recuerdas tus credenciales de correo electrónico, puedes gestionar las mismas a través de la Gestión de Credenciales.