FAQ

A continuación se detallan las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios de la red inalámbrica de la UEx. Si tienes problemas o consultas distintas a las que aquí se indican, puedes abrir un ticket en el Centro de Atención a Usuarios (CAU), en la sección Servicios TIC > Conexión de red inalámbrica (wifi internet).

1. ¿Quién puede utilizar la red inalámbrica de la Universidad de Extremadura?
2. He configurado mi conexión a eduroam, pero no conecta. ¿Qué hago?
3. He navegado otras veces en eduroam, pero hoy no me conecto. ¿Qué hago?
4. Tengo correctamente configurada la red eduroam, pero en algunos lugares de la UEx no puedo conectarme. ¿Qué pasa?
5. No recuerdo mis credenciales, ¿cómo recupero recuperarlas?
6. ¿Puede bloquear la red inalámbrica mi cuenta de acceso?
7. ¿Hay restricciones en eduroam?
8. Soy miembro de la UEx y voy a viajar a otra institución. ¿Podré utilizar eduroam?

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1. ¿Quién puede utilizar la red inalámbrica de la Universidad de Extremadura?

La red inalámbrica puede usarla cualquier miembro de la UEx con una relación vigente con la universidad (alumnos, PTGAS y PDI). Recuerda que puedes gestionar tus credenciales de institución a través de Gestión de Credenciales.

Para cualquier persona externa que no tenga relación con la UEx, debe procederse a la creación de cuentas temporales tal y cómo se describe en el siguiente enlace.

 

2. He configurado mi conexión a eduroam, pero no conecta. ¿Qué hago?

Lo que habitualmente puede pasar es:

• No estás introduciendo correctamente tu usuario o clave de acceso. Recuerda que el usuario siempre terminar en @unex.es (si se emplea el IDUEX, o si alternativamente se usa el correo electrónico si se es PAS o PDI), @alumnos.unex.es (si alternativamente se usa el correo electrónico, en caso de ser alumno) o @temp.unex.es (si es una cuenta temporal). Por otro lado, recuerda que las contraseñas de IDUEX y correo electrónico no tienen por qué coincidir.
• No tienes el DHCP habilitado en tu conexión de red. Selecciona en tu dispositivo que la configuración IP se obtenga de forma automática.
• Los certificados que usa eduroam para funcionar han caducado en tu dispositivo. En este caso, te recomendamos eliminar la configuración de eduroam y volverla a configurar siguiendo los manuales que te ofrecemos.

 

3. He navegado otras veces en eduroam, pero hoy no conecta. ¿Qué hago?

Puede pasar que haya caducado tu relación con la UEx, o que algún dispositivo de la red no esté funcionando. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Centro de Atención a Usuarios (CAU).

 

4. Tengo correctamente configurada la red eduroam, pero en algunos lugares de la UEx no puedo conectarme. ¿Qué pasa?

Es posible que no tengas buena cobertura de red inalámbrica y tu dispositivo no pueda finalizar la autenticación con nuestros servidores. Prueba a conectarte cerca de un punto Wi-Fi visible. Puedes hacernos llegar esta circunstancia a través del Centro de Atención a Usuarios (CAU).

 

5. No recuerdo mis credenciales, ¿cómo puedo recuperarlas?

Puedes gestionar tus credenciales de institución (IDUEX y correo electrónico) a través de Gestión de Credenciales.

 

6. ¿Puede bloquear la red inalámbrica mi cuenta de acceso?

Sí. Como medida de seguridad frente a ataques, la red puede bloquear el acceso a la red eduroam a un usuario. Si te ves afectado por esta medida, puedes consultarnos a través del Centro de Atención a Usuarios (CAU).

 

7. ¿Hay restricciones en eduroam?

La red eduroam limita a los usuarios determinados puertos de aplicaciones, pero no impide conectar a un usuario diferentes dispositivos simultáneamente.

En cualquier caso, los usuarios deben respetar en todo momento las normas de uso de la red inalámbrica de la UEx.

 

8. Soy miembro de la UEx y voy a viajar a otra institución. ¿Podré utilizar eduroam?

Si tienes configurada la red eduroam en la UEx, podrás conectarte en cualquier institución adscrita a la iniciativa. Puedes consultar las instituciones participantes en eduroam ES y en eduroam ORG para el resto del mundo. No tendrás que reconfigurar tu dispositivo ni hacer nada más.

Si tienes cualquier incidencia en tu estancia en otra institución, puedes informarnos a través del Centro de Atención a Usuarios (CAU).